Versandrichtlinie
Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Mo-Fr) bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass unsere Bestellannahmeschlusszeit um 17:00 Uhr (GMT) Greenwich Mean Time (London) (Mo-Fr) ist. Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellverifizierung, Qualitätsprüfungen und Verpackung.
Versandgebiet, Kosten, Zeit und Versanddienstleister:
Wir liefern nach Deutschland und in das Vereinigte Königreich.
Alle Transaktionen auf unserer Website werden in Euro (€) abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass keine Lieferungen an Wochenenden und an Feiertagen erfolgen.
• Lieferzeit: 4-7 Werktage (Mo - Fr)
• Kosten: Die Lieferung ist bei allen Bestellungen kostenlos.
• Versanddienstleister: Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Die Sendungen werden in der Regel von DHL bearbeitet.
Diese Lieferzeiten sind geschätzt und können durch Faktoren wie Zollabwicklung, lokale Postdienste und andere externe Bedingungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
Bestell-/Versandverfolgung:
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Sendungsverfolgung ist innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr) aktiv. Kunden können ihre Lieferungen auf unserer Tracking-Seite verfolgen
Bestellstornierung:
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam unter hallo@douzo.de. Wir können nur Bestellungen stornieren, die noch nicht bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Beschädigte Ware:
Wir legen großen Wert auf die ordnungsgemäße Verpackung Ihrer Bestellungen. Sollte jedoch ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hallo@douzo.de.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der beschädigten Ware bei. Wir werden das Problem umgehend lösen, entweder durch einen Ersatz oder durch Rückerstattung.
Änderung der Lieferadresse:
Falls Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam unter hallo@douzo.de.
Änderungen der Adresse können nur vorgenommen werden, bevor die Bestellung bearbeitet und versendet wurde. Sobald die Bestellung auf dem Versandweg ist, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Wichtige Informationen:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden. Douzo haftet nicht für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Lieferdetails verursacht werden.
Rückgabebedingungen:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabepolitik an. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Rückgabepolitik-Seite (https://douzo.de/pages/ruckgabe-und-erstattungsrichtlinie).
Kontaktinformationen:
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinie können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: hallo@douzo.de
Geschäftsadresse: Douzo, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Vereinigtes Königreich
Telefon: +447479254287
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00 (GMT) Greenwich Mean Time (London)
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